Bảo hành - Đổi trả - Máy Hàn Cắt Khang An

Kính gửi quý khách hàng,

Máy Hàn Cắt xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn mua máy tại cửa hàng. Chúng tôi rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm máy hàn, máy cắt của quý khách hàng bị lỗi, bị hỏng phải mang đi bảo hành hoặc đổi trả.

Dưới đây Mayhancat.vn xin gửi đến quý khách hàng thông tin về chính sách bảo hành và chính sản đổi trả sản phẩm tại Máy Hàn Cắt.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều kiện bảo hành

1. Điều kiện được bảo hành

Các sản phẩm máy hàn, máy cắt quý khách đã mua tại Máy Hàn Cắt sẽ được bảo hành miễn phí khi sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
Quý khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng tại Máy Hàn Cắt.
Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chấp vá, bối xóa, sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không có sự ủy nhiệm của hãng.
Phiếu bảo hành cần có đủ các thông tin về kiếu máy, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua đối với các sản phẩm không áp dụng bảo hành điện tử.
Tâm bảo hành và têm niêm phong của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

2. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh chi phí bảo hành trong các trường hợp sau:

Có vi phạm 1 trong những điều kiện được bảo hành miễn phí ở mục 1
Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành.
Khách hàng có tự ý can thiệp, sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được ủy quyền của hãng.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của máy tùy thuộc vào từng loại sản phẩm được quy định rõ ràng trên phiếu bảo hành. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất.

Đối với sản phẩm được bảo hành được tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống.

Trung tâm bảo hành

Máy Hàn Cắt cam kết tất cả sản phẩm do chúng tôi cung cấp đều được bảo hành chính hãng. Trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm có đầy đủ thông tin trung tâm bảo hành. Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.

Trường hợp bạn gặp khó khăn khi liên hệ trung tâm bảo hành, quý khách hàng hãy gửi yêu cầu cho Máy Hàn Cắt hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Trường hợp khách hàng ở tỉnh, xa trung tâm bảo hành hoặc gặp vấn đề khó khăn, không thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành, quý khách hàng có thể gửi sản phẩm cho Máy Hàn Cắt để chúng tôi hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành giúp quý khách hàng.

Thời gian bảo hành

Bảo hành tại nhà sản xuất: Tất cả sản phẩm do Máy Hàn Cắt cung cấp đều là sản phẩm đến từ các hãng sản xuất nổi tiếng, uy tín. Họ có các trung tâm bảo hành trên toàn quốc, do đó chúng tôi khuyến khích khách hàng gửi sản phẩm bảo hành trực tiếp đến trung tâm bảo hành của hãng để được xử lý trong thời gian sớm nhất. Thời gian bảo hành tại trung tâm trung bình từ 7 – 10 ngày, tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và thời gian bảo hành sẽ được trung tâm thông báo cụ thể với quý khách hàng.
Bảo hành tại Máy Hàn Cắt: Khi quý khách hàng gửi sản phẩm về Máy Hàn Cắt, chúng tôi sẽ gửi đến bạn thông báo xác nhận khi Máy Hàn Cắt nhận được sản phẩm. Thời gian bảo hành trung bình từ 30 – 45 ngày làm việc kể từ thời điểm Máy Hàn Cắt nhận được sản phẩm, tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế của hãng và Máy Hàn Cắt sẽ thông báo chi tiết đến quý khách hàng khi có thông tin chính xác từ trung tâm bảo hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Máy Hàn Cắt luôn cố gắng mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đáp lại niềm tin, tình cảm của quý khách hàng. Chúng tôi luôn tư vấn kỹ cho khách hàng trước khi đặt hàng. Tuy nhiên nếu có những trường hợp không may xảy ra, công ty vẫn còn những khiếm khuyết, sơ suất khiến khách hàng không ưng ý, hài lòng về sản phẩm hoặc trong quá trình vận chuyển có thể xảy ra các sự cố không như ý muốn. Vì thế Máy Hàn Cắt có chính sách đổi trả hàng cho khách hàng như sau:

Thời gian đổi trả

Thời gian tiến hành đổi trả hàng là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng hoặc hai bên đồng ý thương lượng được ngày giờ đổi hàng cụ thể. Lưu ý thời gian được đổi hàng không để quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Điều kiện đổi, trả hàng

Sản phẩm được đổi, trả hàng khi đáp ứng được các điều kiện sau đây:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng với mô tả trên website
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách hàng đã đặt.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn đặt hàng.
Hình dạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bao bì bị rách, bong tróc, bể vỡ,….

Máy Hàn Cắt cho phép khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán, do đó quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Trường hợp phát hiện một trong các lỗi trên, quý khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi với Máy Hàn Cắt trong vòng 24h, kể từ khi nhận hàng qua Hotline 094 897 84 48.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Một số trường hợp Máy Hàn Cắt không chấp nhận đổi trả hàng như sau:

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước.
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến hình thức bên ngoài máy như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Khách hàng không vận hành sử dụng máy theo đúng chỉ dẫn của hãng dẫn đến gây hỏng hóc, lỗi sản phẩm.
Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được đổi trả, bảo hành như không gửi phiếu bảo hành đúng nơi quy định trong thời gian quy định,…
Quý khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng của máy nhưng không phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.

Cách thức đổi trả máy

Khi quý khách hàng đổi trả hàng cần thực hiện như sau:

Quý khách hàng cần thông báo chi tiết đơn hàng của mình cùng lý do đổi trả trong vòng 24h qua số hotline 094 897 84 48 hoặc gửi thông tin về email: info@thietbikhangan.vn.
Quý khách hàng hãy gửi hàng tới văn phòng bằng chuyển phát nhanh hoặc bạn có thể đến tiếp văn phòng của chúng tôi tại Số 4, Đường 17, KP5, P. Linh Tây, Q. Thủ Đức, TP.HCM.
Ngay sau khi nhận được hàng chúng tôi sẽ kiểm tra hàng xe có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại không.
Chúng tôi sẽ gửi lại email hoặc điện thoại thông báo thông tin chi tiết đến quý khách hàng về việc đồng ý đổi trả hàng.
Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.

Nếu quý khách hàng có thắc mắc gì có thể gửi thông tin về Máy Hàn Cắt qua các thông tin dưới đây:

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

– Trụ Sở Chính Tại TPHCM: Số 4, Đường 17, KP5, P. Linh Tây, Q. Thủ Đức, TP.HCM

☎ Điện thoại: (028) 3720 5379

📞Di động: 0949 719 449

– Chi nhánh Long Khánh ĐN: Ngã Ba Ông Phúc, Bảo Vinh A, Long Khánh, Đồng Nai

📞Điện Thoại: 0948 978 448

🕸️Web: https://mayhancat.vn

Xem thêm: